Le service commercial de Sulpice TV se compose d’une équipe de cinq personnes, dont trois spécifiquement dédiées à chacun de nos principaux marchés (santé publique, santé privée et tourisme). À l’écoute, maîtrisant parfaitement les enjeux liés à leur domaine d’activité et les produits Sulpice TV, nos commerciaux sont de véritables conseillers. Retour sur cette collaboration gagnante qui dure depuis 40 ans avec certains clients !

Un conseiller dédié pour mieux avancer

Chez Sulpice TV, la relation client est au cœur de notre stratégie. Entreprise à taille humaine, nous privilégions les échanges. Ici, les clients ne sont pas des numéros de dossier ! Chaque client est suivi par son conseiller commercial dont il possède les coordonnées afin de le joindre directement.
Le conseiller commercial se déplace sur le terrain partout en France pour rencontrer chacun de ses clients. Il connait ses besoins et ses problématiques. Interlocuteur unique et privilégié, il l’accompagne au jour le jour. Il l’oriente au besoin vers d’autres services comme le SAV, la comptabilité… et lui apporte toujours une réponse !

Plus qu’un produit : un service personnalisé

Notre objectif tend à apporter à chaque client une solution audiovisuelle sur-mesure. Le rôle de nos conseillers commerciaux est de mettre en adéquation leurs besoins avec leur environnement, c’est-à-dire les contraintes techniques, le budget, le standing de l’établissement, le positionnement face aux concurrents… Pour cela, ils réalisent un audit au préalable.
Si besoin, ils se rendent également sur place avec un technicien afin de vérifier les possibilités d’installation du matériel et de trouver la meilleure configuration. Location, vente, ou concession d’équipement audiovisuel, ils cherchent également les solutions les plus avantageuses financièrement.

Les connaissances du secteur au profit de ses clients

Chaque conseiller connait parfaitement son secteur d’activité (santé publique, santé privée, tourisme) et apporte une vraie plus-value. Il est là pour anticiper les besoins et apporter un conseil stratégique. Pour donner un exemple concret, dans le secteur du tourisme, la concurrence de nouveaux acteurs tels que Airbnb a impliqué des changements pour les hôteliers. L’enjeu était de reproduire le confort de la maison en proposant des solutions audiovisuelles telles que la Smart TV connectée qui permet notamment de regarder ses séries préférées sur Netflix tranquillement installé dans sa chambre d’hôtel. Le conseiller a ainsi adapté ses produits pour valoriser l’hôtelier et lui donner des atouts concrets pour faire face au marché.

L’humain au cœur de la relation client

Notre maîtrise des produits et des enjeux de chaque secteur ne nous fait pas oublier la dimension humaine de notre métier. Nombreux de nos clients nous accordent leur confiance depuis 15, 20, voire même 40 ans… Et ce n’est pas un hasard. Nous la devons à la qualité de notre accompagnement, identique quelle que soit la taille de l’établissement, chaque partenaire compte !

Vous avez besoin d’un accompagnement personnalisé afin de trouver LA solution audiovisuelle qui vous correspond ? Contactez notre équipe commerciale.